Ko bi to pomislio?
Naime, ako želimo nekoga „natjerati“ da odgovori na email, nije bitan sadržaj, već kako ćemo formulirati kraj naše poruke. To je otkriveno u sklopu jednog opsežnog američkog istraživanja u kojem su stručnjaci istraživali 350.000 emailova!
Rezultat? Ko završi svoj email zahvalom, znatno povećava šansu za odgovor. Tako bi na email koji završava sa „Unaprijed hvala!“ odgovorilo 65,7 posto ispitanika, 63 posto na jednostavan „Hvala!“, a 57,9 posto na „Hvala Vam!“.
Poenta priče? Ljubaznost se definitivno isplati, pa i kod elektronske komunikacije. Odsad ćemo se zahvaljivati na kraju svakog maila! I hvala što si ovo pročitala!
